রেফারেন্স

mc111 ব্যবহারের শর্ত ও নীতি

আপনি যখন mc111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি তৈরি করে — তাই শুরু করার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট…

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেনের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি নীতিগোপনীয়তা ও নিরাপত্তাআইনি এখতিয়ার
mc111 mc111 ব্যবহারের শর্ত ও নীতি
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। সঠিক চ্যানেলে যোগাযোগ করলে দ্রুততম সময়ে সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

mc111-এর লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালে পাওয়া যায়। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের প্রতিনিধি সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং প্রতিটি কেস রেকর্ড রাখি।

সাহায্যকেন্দ্র

শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাহায্যকেন্দ্রে সংকলিত আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন না করেও এই বিভাগটি দেখা যায় এবং বাংলায় লেখা।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

mc111 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শর্তাবলীর আওতায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার…

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট…

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল আপনার সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। কুকি বন্ধ করার সুযোগ ব্রাউজার সেটিংসে আছে, তবে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর সমস্ত সক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে…

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের কাছে পাঠানো যায়। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে স্বীকার করা হয় এবং…

তৃতীয় পক্ষের নীতি

mc111 কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাদাতার সাথে ডেটা শেয়ার করলে সেটি কেবল পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। এই অংশীদারিত্বের…

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

এখানে আমরা শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো পরিস্থিতি এখানে না থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলে এই শর্তাবলী পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় এই নিয়মগুলো মানতে বাধ্য।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে নতুন শর্ত পড়ার এবং সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য আবশ্যক।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে সতর্ক করি এবং বিষয়টি যাচাই করি। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে — সিদ্ধান্তের বিস্তারিত ইমেইলে জানানো হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সব লেনদেন mc111-এর সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা থাকতে পারে, যা অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বিভাগে স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে।

বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হলে শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিচারক্ষমতার আওতায় নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হয়।

না, mc111 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং শর্তাবলীতে বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়সের প্রমাণ হিসেবে সরকারি পরিচয়পত্র জমা দেওয়া প্রয়োজন হয়।