রেফারেন্স

mc111-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারী অধিকার

mc111 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় উল্লেখিত শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেসব সমর্থিত অঞ্চলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্বচ্ছ শর্তাবলীবাংলাদেশ সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগযোগ্য সহায়তা
mc111 mc111-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারী অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তার পথ

কোনো আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং প্রতিটি অনুরোধ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে আমাদের নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং অনুরোধের ধরন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যাবে। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন বা যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ করতে ড্যাশবোর্ডের সেটিংস বিভাগটি ব্যবহার করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে পরিচালনা করি

mc111-এ আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ, দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি। তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি ধাপ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড…

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা সম্ভব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ডিভাইস যাচাইয়ের প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখা…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা আইনি ও আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।…

যোগাযোগ ও অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। অনুরোধটি প্রাপ্তির পর আমরা পরিচয় যাচাই…

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান যেমন বিকাশ বা নগদ শুধু…

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে জানতে চান। নিচের প্রশ্নগুলো পড়ে দেখুন — আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য এখানেই পাবেন, না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত তথ্য পায়, আর কিছু নয়।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে পরিষেবা পুরোপুরি পাওয়া যাবে। সমর্থিত অঞ্চলের বাইরে থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে নির্দিষ্ট পরিষেবা সীমিত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় আসতে পারে।

নীতি লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শেষে প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার পদক্ষেপ নিই। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।